今日はネット以外の話題を。

企業にとって電話応対って重要ですね。

電話にでた人の応対の仕方一つでその企業の
第一印象が決まってしまいます。

その時、良いか悪いかでこの企業とお付き合い
したいかどうかを判断してしまうのは僕だけでは
ないと思います。

で、今日はいつもと違ってこちらから数社に問い合わせを
して、サービスの説明に来てもらうためのアポをとりました。

おもしろかったのが話をした営業マンの対応。

1社目の営業マン
⇒　電話で内容を確認し約束

2社目の営業マン
⇒　電話で内容を確認し約束　その後にメールで挨拶、約束日確認

3社目の営業マン
⇒　電話で約束（どういう点を検討しているかの内容確認なし）

4社目の営業マン
⇒　電話でアポ候補日を聞いて折り返し連絡します。とのこと。
　　その後電話がありアポ日決定。（内容確認なし）

この中でやはり一番いいのは2社目の営業マンですね。
4社ともこちらがお客さんともあって丁寧な対応をしてくれて
いましたがやはり人によってばらつきがありました。

この中で3社目と4社目は少し不満が残りました。
3社目はこちらのニーズは確認してくれないのかなぁと。
電話である程度ヒアリングしてくれれば当日会った際にすぐに
本題に入れますよね。しかもこちらから電話しているので
こちらの都合や時間を気にすることもないのに。

4社目は正直、その場で決めてよーーーと。
後から確認してお電話します。と言われてもちょっとめんどくさい
気になりましたね。

電話は前職時代、怒涛のテレアポをしていたせいもあり、
少し見る目が厳しいかもしれませんが、電話ひとつとっても
奥が深い！！

こちらからテレアポする場合も、電話を受ける場合も
やはり基礎を見につけておくことは必須です。

それでは今日のお奨め動画です。↓

最高のマンガです。

マンガを見て震えたのはこれが初めてでした。

よく幼いころにマンガより小説を読みなさい
とか言われていましたが僕はマンガから学ぶことは
たくさんあると思います。

世の中を描写したり、素晴らしい言葉がどんどん
でてくるし、想像力も膨らむし、登場人物に憧れて
夢をもつこともある。

自分をスラムダンクのキャラで例えると誰だろ！？